Orange Moon
Regulamin sklepu
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, prowadzonego przez Annę Byrczek pod nazwą handlową „Orange Moon”, z siedzibą w 32-543 Myślachowice, przy ul. Waryńskiego 10, NIP: 6282165978, REGON: 122286660.
- Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w tym e-booków, kursów online oraz innych materiałów dostępnych w formie elektronicznej.
- Regulamin ten jest dostępny dla każdego użytkownika w wersji elektronicznej na stronie internetowej sklepu i obowiązuje przy wszystkich transakcjach.
- Kontakt z obsługą klienta możliwy jest za pośrednictwem e-maila: agencja@orangemoon.pl oraz numeru telefonu: 694-466-634, od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
§2 Definicje
- Sprzedawca – Anna Byrczek pod nazwą handlową „Orange Moon” prowadząca działalność gospodarczą pod adresem 32-543 Myślachowice, przy ul. Waryńskiego 10.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w sklepie internetowym.
- Produkt cyfrowy – wszelkie treści dostępne w sprzedaży na sklepie w formie elektronicznej, takie jak e-booki, pliki PDF, kursy online itp.
- Licencja – zezwolenie na korzystanie z produktu cyfrowego na warunkach określonych w regulaminie.
§3 Warunki korzystania ze sklepu
- Użytkownik, aby złożyć zamówienie, musi mieć dostęp do urządzenia z przeglądarką internetową oraz aktywne połączenie z Internetem.
- Do dokonania zakupu wymagane jest założenie konta użytkownika w sklepie lub podanie niezbędnych danych podczas składania zamówienia jako gość.
- Sklep zapewnia, że wszelkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
- W przypadku zakupu produktów cyfrowych klient musi wyrazić zgodę na natychmiastowe pobranie produktu, co może skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu pobierania.
§4 Opis produktów i ceny
- Produkty oferowane w sklepie:
a) Sklep internetowy oferuje produkty cyfrowe, takie jak e-booki, kursy online, dokumenty w formacie PDF oraz inne treści cyfrowe.
b) Każdy produkt jest dokładnie opisany na stronie produktu, zawierając:
- tytuł
- autora lub producenta
- format pliku (np. PDF, ePub, mp4)
- wymagania techniczne niezbędne do korzystania z produktu (np. kompatybilność z urządzeniami, oprogramowaniem).
c) Opisy produktów są zgodne z rzeczywistymi właściwościami, a każdy produkt jest przedstawiony w sposób umożliwiający dokładne zrozumienie jego cech przed dokonaniem zakupu.
2. Ceny produktów:
a) Wszystkie ceny podane na stronie sklepu są wyrażone w walucie PLN i zawierają podatek VAT, o ile nie zaznaczono inaczej.
b) Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i opłacone przez klienta.
c) Ceny produktów mogą być różne w zależności od promocji, zniżek lub ofert specjalnych, ale każdorazowo aktualna cena zostaje wyświetlona przed finalizacją zamówienia.
3. Informacja o ograniczeniach w dostępie do produktów:
a) Niektóre produkty cyfrowe mogą być czasowo niedostępne ze względu na prace serwisowe lub aktualizacje. O takich sytuacjach klient zostanie poinformowany na stronie produktu lub poprzez wiadomość e-mail po złożeniu zamówienia.
b) W przypadku dłuższej niedostępności produktu (np. ze względu na wycofanie z oferty), klient ma prawo do anulowania zakupu i zwrotu środków.
§5 Procedura zakupu
- Proces zakupu odbywa się poprzez:
a) Wybór produktu i dodanie go do koszyka.
b) Wypełnienie formularza zamówienia, zawierającego dane kupującego, adres e-mail oraz opcjonalnie dane do faktury.
c) Wybór metody płatności: przelew bankowy, blik, paynow lub inne metody udostępnione przez sklep.
d) Potwierdzenie zamówienia przez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
2. Po złożeniu zamówienia, klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz szczegółami dotyczącymi płatności. Płatność musi zostać zaksięgowana, aby rozpocząć proces realizacji zamówienia.
§6 Dostawa produktów cyfrowych
- Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie w formie elektronicznej. Po zaksięgowaniu płatności, klient otrzymuje link do pobrania zakupionego produktu na podany adres e-mail.
- W przypadku problemów technicznych z dostępem do produktu, klient jest zobowiązany do zgłoszenia problemu w ciągu 7 dni od zakupu, aby sklep mógł udzielić odpowiedniego wsparcia.
- Sklep nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z niewłaściwej konfiguracji urządzeń użytkownika lub oprogramowania do obsługi plików.
§7 Polityka zwrotów i reklamacji
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po ich pobraniu, chyba że posiadają wady techniczne, które uniemożliwiają korzystanie z nich.
- W przypadku wystąpienia wady technicznej, klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od momentu zakupu, poprzez wysłanie zgłoszenia na adres e-mail: agencja@orangemoon.pl. .
- Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od momentu jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma nowy plik wolny od wad lub możliwość pobrania alternatywnej wersji produktu.
- Reklamacje dotyczące działania sklepu, płatności lub dostępności produktów mogą być zgłaszane przez formularz kontaktowy dostępny na stronie.
- Więcej szczegółowych informacji znajduje się pod linkiem: …..
§8 Gwarancja satysfakcji
- Sklep internetowy Orange Moon dąży do zapewnienia najwyższej jakości oferowanych produktów cyfrowych. W związku z tym, w przypadku, gdy klient po dokonaniu zakupu i przeczytaniu materiału uzna, że nie spełnia on jego oczekiwań i nie przynosi spodziewanej wartości, przysługuje mu prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej na adres e-mail agencja@orangemoon.pl w terminie 14 dni od daty zakupu.
- W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sklep gwarantuje pełny zwrot kwoty zakupu.
§9 Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod linkiem: https://orangemoon.pl/polityka-prywatnosci/
- Sklep przetwarza dane osobowe wyłącznie w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych, jeżeli klient wyrazi na to zgodę.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania. Może również w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
§10 Licencja i prawa autorskie
- Wszystkie produkty cyfrowe sprzedawane w sklepie są chronione prawem autorskim. Klient nabywa jedynie prawo do korzystania z zakupionych produktów na własny użytek.
- Zabronione jest kopiowanie, dystrybucja, publikowanie oraz modyfikowanie zakupionych produktów bez zgody właściciela praw autorskich.
§11 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa.
- Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu opublikowania nowej wersji regulaminu na stronie sklepu.